2023 год еще не закончился, но некоторые итоги деятельности частных охранных организаций можно подвести прямо сейчас. Несмотря на некоторый кадровый голод, агентства Москвы в своем большинстве смогли сохранить лидирующие позиции, а в ТОП-10 смогли пробиться новички.
Пандемия Covid-19, серьезно усложнившая работу бизнеса в 2019-2020 годах, отступила, но ситуация продолжает оставаться непростой в связи с несколькими пакетами санкций, введенных Западом. В связи с возросшей конкуренцией вопрос безопасности встает еще острее перед руководителями фирм, заводов, частными предпринимателями.
Мы составили рейтинг лучших ЧОП Москвы, хорошо зарекомендовавших себя на рынке услуг защиты столицы по нескольким параметрам. Это сделано для того, чтобы наши читатели получили наиболее полное представление о том, какие агентства лидируют в области безопасности.
Критерии отбора
Среди десятков лучших ЧОП Москвы мы отобрали “золотую десятку” по нескольким важным для потенциальных клиентов параметрам:
- наличие лицензии и перечень услуг;
- продолжительность работы компании в Москве;
- наличие собственного сайта, его функционал;
- соотношение положительных и отрицательных откликов;
- ценовая политика.
Объясним, почему именно эти критерии были взяты в качестве элементов общей оценки и разберем их немного подробнее.
Лицензия и услуги
Наличие специального разрешения (лицензии) — это главное правовое основание работы любого ЧОО. Перед заключением договора на охрану объекта, груза или ВИП-персоны обязательно проверяется наличие лицензии. Ее отсутствие влечет негативные последствия как для подрядчика (штраф или приостановка деятельности), так и для нанимателя (заключенный договор считается недействительным, причиненный по вине подрядчика вред возмещается крайне сложно).
Получение лицензии вовсе не означает, что агентство может оказывать все услуги, перечисленные в Законе “О частной охранной и детективной деятельности”. Поэтому если нанимателю требуется конкретная помощь, например, в сопровождении грузов или личная охрана, необходимо удостовериться, что лучший ЧОП Москвы вправе осуществлять именно эту охранную деятельность:
- защиту бизнес-центров, торговых центров, складов, детских садов, офисов, ночных клубов, квартир, коммерческих, государственных контор, магазинов;
- пультовую охрану;
- установку, обслуживание сигнализации;
- оказание информационно-аналитических услуг;
- спецохрану грузов, физическую охрану ВИП-персон.
Продолжительность работы
По элементарным законам бизнеса в любой сфере, неверная политика работы приводит к закрытию компании. Поэтому время функционирования частного агентства — косвенный показатель его успешности. К тому же чем дольше работает ЧОО, тем больше следов оно оставляет — отклики, финансовые отчеты и т.п. Срок деятельности влияет на другие параметры:
- уровень подготовки сотрудников;
- наличие опытных групп быстрого реагирования;
- спецохрана особо важных объектов;
- юридическая помощь заказчикам (при необходиомсти);
- использование профессиональных приемов, методов защиты;
- реклама своих услуг;
- своевременная выплата зарплаты персоналу и т.п.
Собственный сайт
Интернет-ресурс — это одновременно рекламная площадка и отличный инструмент для ведения бизнеса. Сайт — это лицо компании, показывающее отношение владельца ЧОО к своим заказчикам. Небрежная верстка, минимум полезной информации, бесплатный хостинг — все его скорее оттолкнет потенциального клиента, чем позволит нарастить клиентскую базу.
Портал должен обладать простыми и интуитивно понятными инструментами для подачи заявки или оставления своих данных для обратного звонка. Еще один показатель — время отклика на заявки пользователей. Здесь же потенциальный заказчик должен иметь возможность ознакомиться с электронной копией разрешительных документов и желательно — характеристиками действующих партнеров.
Отзывы
Никто не расскажет лучше о подрядчике и работодатели, как заказчики, воспользовавшиеся услугами ЧОО, а также бывшие и действующие сотрудники. Отзывы могут оставить на любых надежных площадках, социальных сетях, включая Отзовик, Гугл и т.п. Если положительных отзывов большинство — компании можно доверять. Показатель признается косвенным, т.к. известно много случаев “накрутки” положительных отзывов для получения доверия потенциальных клиентов.
Цены
Безопасность не может быть дешевой по определению, поэтому слишком низкие цены по сравнению со средним показателем по Москве должны насторожить. Скорее всего, при заключении договора в спектр услуг будут включены скрытые платежи или навязаны дополнительные услуги. Не стоит обращать внимание на чересчур (в 1,5-2 раза) завышенные цены при аналогичным с конкурентами качеством услуг.
ТОП-10
В десятку лидеров вошли агентства по сумме положительных критериев, перечисленных выше. Вот наш рейтинг ЧОП:
10 место: ГК “Фараон”
Агентство работает с 2006 года, имеет представительства более чем в 40 городах РФ. Компания позиционирует себя как широкопрофильный ЧОО, оказывающий весь перечень услуг согласно полученной лицензии. В интернете слишком мало отзывов, позволяющих составить субъективное представление о качестве услуг и отношении к сотрудникам. Сайт — имеет четкую структуру, но немного перегружен информацией.
9 место: ЧОО “Столичная безопасность”
Начало работы — октябрь 2011 года. Компания активно набирает сотрудников, предпочтение — специалистам 5-6 разряда. Отзывов — минимум, сайт не имеет сертификата безопасности, размещенные статьи несут мало полезной информации. Раздел “Наши услуги” практически не заполнен, как и вакансии.
8 место: ГК “Альфа-Информ”
В группу входят 6 частных предприятий. В открытых источниках нет сведений о начале работы организации. Кроме традиционных охранных услуг, Альфа-Информ оказывает услуги по возврату дебиторской задолженности. Дизайн сайта — устаревший и малоинформативный.
7 место: ГК “Цезарь Сателлит”
Позиционирует себя как “компания с 20-летней историей”. Специализируется на технической охране недвижимости, транспорта, других объектов, оказывает услуги по монтажу и обслуживанию систем безопасности. Сайт — современный, содержит полную информацию об услугах.
6 место: ЧОП “Команда Альфа”
Несмотря на 10-летний опыт работы компании, заявленный на официальном сайте, на этом же ресурсе размещено всего лишь 3 благодарственных письма. Из положительных моментов — возможность заказать бесплатный аудит объекта. Интернет-ресурс не позволяет ознакомиться с предварительной стоимостью услуг — клиентам предлагается связаться по телефону с менеджером для выяснения актуальных цен.
5 место: ЧОП “Легис”
Легис — один из старейших представителей частных охранных структур Москвы. Компания начала работать в 1993 году и традиционно входит в ТОП-5 ЧОПов столицы. Сайт обладает неплохой функциональностью: заказчик может не только запросить онлайн-консультацию, но и оплатить услуги по действующим договорам по безналичному расчету или картой. К сожалению, стоимость работ специалистов можно уточнить, только связавшись с менеджером.
4 место: Группа компаний “Сигма-Профи”
Группа компаний образована в 2001 году, кроме Москвы и МО оказывает услуги по защите собственности в других регионах России. Согласно действующей лицензии компания вправе осуществлять охрану всех типов объектов. На официальном сайте информация о подрядчике кроме реквизитов полностью отсутствует. На страницах портала имеется широкий спектр сведений об экипировке, вооружении, которое выдают охранникам.
3 место: Агентство “”Луком-А”
Агентство образовано в 1992 году в составе ОАО “Лукойл”, в настоящее время является самостоятельным юрлицом с лицензией на специальную деятельность, действующей до апреля 2026 года. Основные виды деятельности — консультирование по вопросам корпоративной безопасности, охрана недвижимости, имущества и здоровья людей, охрана общественного порядка. О ценовой политике на сайте — минимум информации без конкретных цифр. Соотношение отрицательных и положительных отзывов на различных ресурсах в Сети — примерно 50/50, негативные мнения оставляют в основном бывшие сотрудники.
2 место — ЧОП “Лорд” и ЧОП “Корвет”
Второе место рейтинга ЧОП поделили две частных охранных фирмы благодаря схожим положительным моментам по большинству критериев (выдают форму, платят деньги за питание, высокие зарплаты за день или смену). Информативные и функциональные сайты, множество положительных откликов от клиентов и охранников, прозрачные цены и встроенный калькулятор стоимости услуг — неполный список плюсов обеих компаний.
1 место ЧОП “Зевс”
На первом месте — молодой и амбициозный Зевс, признанный лучшим ЧОПом Москвы, который несмотря на малое время работы успел построить работу таким образом, что заслужил доверие множества московских клиентов. Условия — комфортные для работников из числа персонала и заказчиков. Менеджмент ООО постоянно занимается подготовкой специалистов, всегда готов ответить на любые вопросы, осуществляет постоянный контроль за работой коллектива. Учредители и руководство предприятия умело управляют немаленьким коллективом более чем из 100 специалистов (охранники, инженеры, менеджеры). Правильно настроенный и сверстанный сайт предоставляет полную информацию о ценах и услугах, позволяет получить представление о примерной цене на охрану объекта, есть контакты менеджеров и руководителей.
